网上公示转网点公示 工行服务涨价部分地区先行
发布时间：2017/06/23
6月17日，工商银行(5.36,-0.06,-1.11%)(601398.SH，01398.HK，下称“工行”)网站发布公告，调整23项个人金融业务收费标准，但6月23日晚，该公告突然从“重要公告”一栏撤销。工行总行一位人士表示，这是因为关于部分业务收费调整的网上公示已经结束，目前开始进入网点公示阶段。
他同时指出，各地开始实行新收费标准的时间可能有所不同。据CBN记者了解，目前工行北京分行尚未开始执行新标准，上海分行、山东分行、浙江分行等地已经开始按照新规定收费。
工行收费上调一事引起消费者普遍关注，不少人对此表示不满。不过，通过比较其他银行，工行此次调整后的标准与其他银行基本持平。
以个人异地取款为例，调整前工行按取款金额的1%收费，每笔最低1元，最高50元，调整后仍按存款金额的1%收取，每笔最低2元，最高100元。而CBN记者通过统计发现，在此之前，建设银行(6.07,-0.09,-1.46%)和农业银行早已开始执行最低2元、最高100元的收费标准。
不过，工行此次调整的有些项目却引领了业内收费的“新高度”。以个人异地存款为例，调整后工行按照存款金额的0.5%收取，每笔最低2元，最高100元。而目前建行和农行执行的标准均为最高每笔收费50元。
相对于饱受非议的“涨价公告”，工行网站上另外一则公告却主要为“降价”内容。
6月5日，工行发布《关于调整部分电子银行业务收费标准的公告》，调整范围涉及企业客户的转账汇款、外汇汇款，个人客户的电子速汇、工行信使、个人客户证书挂失等业务。其中，基金定制、股票定制、理财产品业务定制的收费大幅下降至每月2元，个人证书挂失费、记账式国债开户费、网上证券信息服务费全部取消。
此外，其他银行的网上银行业务也纷纷推出优惠。建行深圳分行也对网上存汇款手续费给出5折优惠。而交通银行(8.95,-0.13,-1.43%)对网上银行的存取款给出了折扣和参与活动的双重优惠。
“降低电子银行收费，提高柜面服务收费，银行有可能希望通过这种方式来鼓励客户使用自助设备，从而分流柜台压力。”海通证券(16.47,0.26,1.60%)银行业分析师佘闵华表示。
佘闵华指出，出于成本等方面考虑，银行上调收费在国际上是比较普遍的做法。之所以引起消费者如此大的关注，“可能源于在收费上涨的同时客户并没有享受到相应服务的提升”。
他认为，从长远来看，银行上调收费是一个趋势，但银行业提高服务收费标准，应该建立在提高增值服务的基础上，而不是依靠垄断地位随意提高收费标准。
